سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن

لا تتردد في قراءة جميع سياسات الشحن قبل الشراء

 

سوف تتلقى مكالمة تأكيد في غضون 24 ساعة، إذا لم يتم الرد سنحاول إجراء مكالمة أخرى في أوقات مختلفة، إذا لم يتم الرد سيتم إلغاء طلبك، لذا يرجى التأكد من إضافة رقم هاتف محمول صالح.

 

1- الرجاء قراءة وصف المنتج جيدا.

 

2- يرجى التأكد من المقاس المناسب من جدول المقاسات.

 

3- فى حالة تم تأكيد الأوردر وشحنه لا يمكن التعديل عليه.

 

4- يفضل توفير رقم واتساب لسهولة التواصل.

 

5- يفضل تقديم عنوان تفصيلي وواضح (المحافظة - المنطقة - اسم الشارع - رقم المبنى - دور الشقة - علامة مميزة) لسرعة تسليم الطلب.

 

6- في حالة وجود أي تعليمات خاصة بالشحن يرجى توضيحها في الملاحظات عند إجراء الطلب.

 

7- في حالة طلب أكثر من طلب في نفس العنوان، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لشحنهم في شحنة واحدة قبل إتمام عملية الشحن. بخلاف ذلك، سيتم شحن كل طلب بشكل منفصل مع رسوم شحن جديدة.

 

8- في أغلب الأحيان في حال اكتمال البيانات يتم شحن الطلب مباشرة دون التواصل مع العميل.

 

9- في حالة تقديم طلب غير صحيح/طلب تعديل على الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء قبل شحن الطلب.

 

10- يتم تسليم كافة الطلبات مغلقة حفاظاً على المنتجات وضمان أعلى جودة. في حالة وجود أي مشكلة في الطلب تواصل مع خدمة العملاء وسنقوم بمساعدتك.

 

11- يتم التسليم في خلال من 2 : 5 ايام عمل من تاريخ الطلب بإستثناء الاجازات الاسبوعية والرسمية.

 

12- سيتم التواصل مع العميل من خلال خدمة العملاء 3 مرات خلال 3 أيام مختلفة. وفي حالة عدم الرد سيتم إلغاء الطلب وإعادته إلى مقر الشركة  مرة أخرى.

 

13- في حال تعديل بيانات الطلب بعد ظهور رسالة تأكيد شحن الطلب يتم تأجيل تسليم الطلب من 2 إلى 3 أيام عمل.

 

14- نقوم بالتواصل مع العميل ابتداءً من اليوم الثالث لشحن الطلب. نقوم بالمتابعة يوميا حتى استلام الطلب ونقوم بالتواصل معه مرة أخرى للتأكد من مدى رضاه عن الخدمة أو المنتج.

 

15- شركة الشحن تتواصل يومياً من بداية شحن الطلب. يرجى متابعة الهاتف تحسبا لمكالمة من شركة الشحن أو خدمة العملاء.